fbl77-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

fbl77 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির একটি।

এই গোপনীয়তা নীতিটি fbl77-এর সমস্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। fbl77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিটি আপনাকে জানাবে: কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য ভাগ করা হয় কিনা, এবং আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারগুলি কী কী।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

fbl77 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদান করতে এবং ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়গত তথ্য

• আপনার পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে)
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক ও লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• পেমেন্ট পদ্ধতির আংশিক তথ্য (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে কাটানো সময় এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৪ গেমিং কার্যকলাপ

• বেট ইতিহাস ও গেমিং নিদর্শন
• জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fbl77 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনার জন্য তথ্য অপরিহার্য। এতে লগইন সুরক্ষা, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা অন্তর্ভুক্ত।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা, উত্তোলন এবং বোনাস পরিশোধের জন্য আর্থিক তথ্য প্রয়োজন। প্রতারণা প্রতিরোধ এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলার জন্যও এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং নিদর্শন পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে fbl77 অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারে। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির অংশ।

৩.৪ গ্রাহক সহায়তা

আপনার অনুসন্ধান ও অভিযোগের সঠিক সমাধানের জন্য আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে ব্যবহার-তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৪ কুকি নীতি

fbl77 কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলি ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য এগুলি ব্যবহৃত হয়। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।

৪.২ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এতে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং ক্লিক নিদর্শন অন্তর্ভুক্ত। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।

৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংয়ের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৫ তথ্য ভাগ করা ও তৃতীয় পক্ষ

fbl77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত পরিচালনা, সাইবার নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়তাকারী প্রযুক্তি প্রদানকারীরা সীমিত তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন — তবে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা বিধিবদ্ধ কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জরুরি নিরাপত্তা পরিস্থিতি: প্রতারণা, পরিচয় চুরি বা অন্য গুরুতর ক্ষতির ঝুঁকি মোকাবেলায় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য ভাগ করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই পক্ষ যথাযথ ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

fbl77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের প্রধান সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলি নিম্নরূপ:

৬.১ SSL এনক্রিপশন

আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড অবস্থায় হয়, যা তৃতীয় পক্ষের কাছে অপাঠযোগ্য।

৬.২ ডেটা স্টোরেজ নিরাপত্তা

সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশড এবং সল্টেড ফর্মে সংরক্ষণ করা হয় — fbl77-এর কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।

৬.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস কেবল প্রয়োজনীয় কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়। কর্মীরা তাদের ভূমিকার প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য দেখতে পারেন না।

৬.৪ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের প্রযুক্তি দল ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা জারি হয় এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

৬.৫ তথ্য লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া

ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় fbl77 দ্রুততার সাথে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

fbl77 প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক রেকর্ড: লেনদেনের তথ্য আর্থিক আইন ও প্রবিধানের সাথে সামঞ্জস্য রেখে সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• সহায়তা যোগাযোগের রেকর্ড: ভবিষ্যৎ সহায়তার সুবিধার্থে গ্রাহক সেবার কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে, তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামীকরণ করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

fbl77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি জানতে পারবেন fbl77 আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে, কেন সংরক্ষণ করছে এবং কীভাবে ব্যবহার করছে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমাদের সহায়তা দল যথাযথ যাচাইয়ের পরে তা আপডেট করবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারবেন, বিশেষত বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহারের ক্ষেত্রে।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগ

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

fbl77 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে fbl77 নিশ্চিত করে যে গন্তব্যস্থলেও যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান বজায় থাকে।

আমরা কেবল এমন সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা শক্তিশালী তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে এবং যাদের সাথে আমাদের লিখিত চুক্তি রয়েছে।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

fbl77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা নীতি প্রকাশিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

তাই আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট থাকুন।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা সর্বোচ্চ আন্তরিকতার সাথে সমস্যা সমাধানে সহায়তা করব।

আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।